DOSTAVA
Proizvodi se dostavljaju putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta ili vlastitom dostavom NEVEN OPREME. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Naknadne reklamacije nece biti uvažene. Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac ni nakon 14 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, mora ga obavijestiti kako bi Prodavatelj mogao osigurati pronalazak pošiljke ili poslati zamjensku. Roba iz vlastite proizvodnje NEVEN OPREME dostavlja se u roku 14 dana od dana narudžbe. Roba drugih proizvođača dostavlja se u roku 7 dana. Dostava u iznosu 30kn + PDV zaračunava se do iznosa ponude od 499,00kn. Iznosi ponuda veći od 500kn isključuju troškove dostave.
POVRAT / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: kada je isporučena roba koja nije naručena te kada je isporučena roba koja ima grešku ili oštećenja.
Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. Proizvode nije moguće vratiti ako su korišteni. U slućaju nemogućnosti isporuke robe, Prodavatelj će Kupcu izvršiti povrat novca. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom NEVEN OPREME, kupac snosi sve nastale manipulativne troškove.